خبر مهم درباره دریافت کارت حساب پشتیبان بازنشستگان | بازنشستگان برای دریافت کارت بانکی پشتیبان چه کنند

یک فعال صندوق نیروهای مسلح گفت: طی چند روز گذشته بازنشستگان نیروهای مسلح برای دریافت کارت حساب پشتیبان به بانک تجارت مراجعه کردند اما نتوانستند کارت بانکی خود را دریافت کنند.

ایلنا نوشت : هفته گذشته صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح در اطلاعیه‌ای از ایجاد حساب پشتیبان برای بازنشستگان این صندوق خبر داد و اعلام کرد که یک میلیون از حقوق تیرماه آن‌ها به حساب پشتیبان بانک تجارت واریز شده که شخصی‌سازی حساب مذکور و دریافت کارت عابر بانک تجارت، در فاصله زمانی یکم تا سی و یکم مرداد ماه ۱۴۰۴ قابل انجام است. 

امیر رهبر، فعال صندوق نیروهای مسلح، در گفتگو با «ایلنا» از مشکلات پیش آمده برای بازنشستگان خبر داد و گفت: طی چند روز گذشته بازنشستگان نیروهای مسلح برای دریافت کارت حساب پشتیبان به بانک تجارت مراجعه کردند اما نتوانستند کارت بانکی خود را دریافت کنند. 

وی گفت: این بازنشستگان در مراجعه به بانک، اغلب یا به شعب دیگر هدایت شدند و یا فرم‌هایی دریافت کردند که اصلا به کار آن‌ها نمی‌آمده. از قرار معلوم برخی بانک‌ها برنامه مشخص برای صدور کارت عابر نداشته‌اند و بازنشستگان بعد از ساعتهای طولانی در صف ماندن، دست خالی برگشته‌اند. 

رهبر در بخش دیگری ازصحبتهایش گفت: بعضی از بازنشستگان نیز عنوان کرده‌اند که در برخی از شعب به آن‌ها گفته‌اند سامانه قطع است و باید بعدا مراجعه کنند.

در حالی‌ که صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح هفته گذشته خبر از افتتاح حساب پشتیبان ویژه بازنشستگان داد و اعلام کرد بخشی از حقوق تیرماه به این حساب واریز شده، بسیاری از بازنشستگان در مراجعه به بانک برای دریافت کارت حساب پشتیبان بانک تجارت با مشکلات و سردرگمی‌های جدی مواجه شده‌اند.

این طرح که با هدف ارائه خدمات مالی مکمل و تسهیل در پرداخت‌های آتی بازنشستگان طراحی شده، قرار بود در فاصله زمانی ۱ تا ۳۱ مرداد ۱۴۰۴ با صدور کارت‌های شخصی‌سازی‌شده در بانک تجارت تکمیل شود، اما گزارش‌ها از سطح کشور نشان می‌دهد که این وعده هنوز به‌طور کامل عملی نشده است.

 ماجرای حساب پشتیبان و واریز یک میلیون تومان

ماجرا از آنجا آغاز شد که صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح طی اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد:

«در راستای ارتقاء خدمات مالی و ساماندهی پرداخت‌های آتی، برای کلیه بازنشستگان تحت پوشش، حسابی تحت عنوان حساب پشتیبان در بانک تجارت افتتاح شده و مبلغ یک میلیون تومان از حقوق تیرماه آنان به این حساب منتقل گردیده است. این حساب از تاریخ ۱ مردادماه تا پایان همان ماه، قابل شخصی‌سازی و دریافت کارت عابر خواهد بود.»

این اقدام، با هدف تسهیل فرآیندهای پرداخت، برنامه‌ریزی برای طرح‌های رفاهی جدید و ارائه تسهیلات مالی بلندمدت انجام شده است. با این حال، به نظر می‌رسد که فاز عملیاتی طرح، با ناهماهنگی‌هایی در اجرا همراه بوده و موجب نارضایتی بخش زیادی از مشمولان شده است.

 بانک تجارت چه می‌گوید؟

در پی پیگیری برخی رسانه‌ها از شعب بانک تجارت، مشخص شد که هنوز تمامی شعب به‌طور کامل برای صدور کارت‌های جدید تجهیز نشده‌اند. به گفته یکی از کارکنان شعبه مرکزی تهران:

«ما اطلاعیه‌ای داخلی برای صدور این کارت‌ها دریافت کرده‌ایم، اما از نظر فنی، به دلیل حجم بالای مراجعه و محدودیت دسترسی به سامانه‌های مرکزی، فعلاً صدور کارت با تأخیر مواجه شده است. توصیه ما این است که بازنشستگان با فاصله زمانی و طبق اعلام شعب، مراجعه کنند.»

با توجه به افزایش سن، مشکلات جسمی و نیازهای فوری مالی بازنشستگان نیروهای مسلح، روند نامنظم صدور کارت‌ها موجب ناراحتی و نارضایتی جدی در میان این قشر زحمت‌کش شده است.

راهکارهای پیشنهادی برای حل مشکل

برای جلوگیری از ادامه این وضعیت و پاسخ به نیازهای فوری بازنشستگان، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند:

اعلام شفاف برنامه زمان‌بندی مراجعه به بانک‌ها از سوی صندوق بازنشستگی و بانک تجارت

فعال‌سازی تدریجی سامانه‌های صدور کارت به‌صورت منطقه‌ای، برای کاهش ازدحام

اطلاع‌رسانی رسمی از طریق پیامک، وب‌سایت و رسانه‌ها درباره شعب فعال

پیش‌بینی امکان رزرو نوبت اینترنتی برای دریافت کارت

پاسخ‌گویی تلفنی ۲۴ ساعته برای رفع ابهامات بازنشستگان

 نتیجه‌گیری

طرح ایجاد حساب پشتیبان برای بازنشستگان نیروهای مسلح، در صورت اجرای صحیح، می‌تواند گام مؤثری در راستای تقویت خدمات مالی و رفاهی برای این قشر مهم و شریف باشد. اما روند کنونی اجرای آن، به دلیل نبود زیرساخت فنی کافی و اطلاع‌رسانی ناقص، باعث سردرگمی و نارضایتی گسترده شده است.

امید است در روزهای آینده با ورود جدی‌تر بانک تجارت و صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح به موضوع، شاهد رفع سریع مشکلات و بهبود فرآیند توزیع کارت‌ها باشیم؛ چرا که احترام و توجه به کرامت بازنشستگان، باید در اولویت همه نهادهای مرتبط باشد.