اطلاعیه مهم سازمان بازنشستگی برای بازنشستگان | جزییات جدید از افتتاح حساب پشتیبان بازنشستگان

 در این اطلاعیه رسمی آمده است: «برابر اطلاعات دریافتی از بانک تجارت، در طول هفته اول مرداد ماه ۱۴۰۴ تعداد بسیار زیادی از بازنشستگان، وظیفه بگیران و مستمری بگیران محترم نیروهای مسلح با مراجعه به شعب بانک تجارت در سراسر کشور، اقدام به شخصی سازی حساب های افتتاح شده و دریافت کارت عابر بانک تجارت نموده اند و علیرغم این که حضور این تعداد مراجعه کننده به شعب بانک مذکور، حجم کاری بسیار سنگینی را در ابعاد مختلف تکریم مشتری، پاسخ گویی، شخصی سازی حساب و صدور و تحویل کارت عابر بانک، برای بانک مذکور ایجاد نموده است، لیکن با مدیریت و نظارت مطلوب مدیران ارشد بانک تجارت و همراهی و همکاری مناسب شعب بانک در سراسر کشور و اتخاذ تدابیر مدیریتی از جمله افزایش ساعت کاری روزانه تعدادی از شعب و فعال بودن برخی از شعب در روزهای تعطیل، تلاش بانک تجارت بر این امر متمرکز بوده است تا حجم مراجعات و حضور و تکریم پیشکسوتان معزز  در شعب بانک و انجام امور بانکی پیش گفته، به نحوی مدیریت شود تا حداکثر رضایتمندی را برای شما عزیزان فراهم نماید و هر گونه ناهماهنگی موردی منعکس شده به سازمان، بلافاصله به مدیران ارشد بانک منتقل گردیده و در کوتاه ترین زمان ممکن رفع شده است. 

بار دیگر تأکید می کنیم که اقدام سازمان برای افتتاح حساب بانکی پشتیبان در بانک تجارت، با هدف فراهم نمودن زیرساخت لازم برای پرداخت به موقع حقوق ماهیانه شما در شرایط خاص صورت گرفته است و از شما عزیزان انتظار داریم به منظور جلوگیری از ازدحام در شعب بانک تجارت، از مراجعه زودهنگام به شعب بانک خودداری نموده و تا پایان سی و یکم مرداد ماه جاری، زمان مناسبی را برای مراجعه به شعب بانک تجارت انتخاب نمایید تا در کمترین زمان ممکن، امور بانکی شخصی سازی حساب شما انجام شود».

ماجرای حساب پشتیبان و واریز یک میلیون تومان

ماجرا از آنجا آغاز شد که صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح طی اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد:

«در راستای ارتقاء خدمات مالی و ساماندهی پرداخت‌های آتی، برای کلیه بازنشستگان تحت پوشش، حسابی تحت عنوان حساب پشتیبان در بانک تجارت افتتاح شده و مبلغ یک میلیون تومان از حقوق تیرماه آنان به این حساب منتقل گردیده است. این حساب از تاریخ ۱ مردادماه تا پایان همان ماه، قابل شخصی‌سازی و دریافت کارت عابر خواهد بود.»

این اقدام، با هدف تسهیل فرآیندهای پرداخت، برنامه‌ریزی برای طرح‌های رفاهی جدید و ارائه تسهیلات مالی بلندمدت انجام شده است. با این حال، به نظر می‌رسد که فاز عملیاتی طرح، با ناهماهنگی‌هایی در اجرا همراه بوده و موجب نارضایتی بخش زیادی از مشمولان شده است.

 بانک تجارت چه می‌گوید؟

در پی پیگیری برخی رسانه‌ها از شعب بانک تجارت، مشخص شد که هنوز تمامی شعب به‌طور کامل برای صدور کارت‌های جدید تجهیز نشده‌اند. به گفته یکی از کارکنان شعبه مرکزی تهران:

«ما اطلاعیه‌ای داخلی برای صدور این کارت‌ها دریافت کرده‌ایم، اما از نظر فنی، به دلیل حجم بالای مراجعه و محدودیت دسترسی به سامانه‌های مرکزی، فعلاً صدور کارت با تأخیر مواجه شده است. توصیه ما این است که بازنشستگان با فاصله زمانی و طبق اعلام شعب، مراجعه کنند.»

با توجه به افزایش سن، مشکلات جسمی و نیازهای فوری مالی بازنشستگان نیروهای مسلح، روند نامنظم صدور کارت‌ها موجب ناراحتی و نارضایتی جدی در میان این قشر زحمت‌کش شده است.

راهکارهای پیشنهادی برای حل مشکل

برای جلوگیری از ادامه این وضعیت و پاسخ به نیازهای فوری بازنشستگان، کارشناسان پیشنهاد می‌کنند:

• اعلام شفاف برنامه زمان‌بندی مراجعه به بانک‌ها از سوی صندوق بازنشستگی و بانک تجارت
• فعال‌سازی تدریجی سامانه‌های صدور کارت به‌صورت منطقه‌ای، برای کاهش ازدحام
• اطلاع‌رسانی رسمی از طریق پیامک، وب‌سایت و رسانه‌ها درباره شعب فعال
• پیش‌بینی امکان رزرو نوبت اینترنتی برای دریافت کارت
• پاسخ‌گویی تلفنی ۲۴ ساعته برای رفع ابهامات بازنشستگان

 نتیجه‌گیری

طرح ایجاد حساب پشتیبان برای بازنشستگان نیروهای مسلح، در صورت اجرای صحیح، می‌تواند گام مؤثری در راستای تقویت خدمات مالی و رفاهی برای این قشر مهم و شریف باشد. اما روند کنونی اجرای آن، به دلیل نبود زیرساخت فنی کافی و اطلاع‌رسانی ناقص، باعث سردرگمی و نارضایتی گسترده شده است.

امید است در روزهای آینده با ورود جدی‌تر بانک تجارت و صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح به موضوع، شاهد رفع سریع مشکلات و بهبود فرآیند توزیع کارت‌ها باشیم؛ چرا که احترام و توجه به کرامت بازنشستگان، باید در اولویت همه نهادهای مرتبط باشد.