خدمات جدید تأمین اجتماعی برای بیمه شدگان | تغییر و تحول بزرگ تامین اجتماعی برای بازنشستگان و بیمه‌شدگان

سازمان تأمین اجتماعی با اجرای طرح‌های تحول‌آفرین بیست‌گانه، گامی بزرگ در جهت هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای و بهبود تجربه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران برداشته است.

دستیار هوشمند تأمین اجتماعی با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی مانند پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشین طراحی شده تا به تمامی سوالات بیمه‌شدگان و بازنشستگان در زمینه بیمه، بازنشستگی، درمان و سایر خدمات به صورت آنلاین و فوری پاسخ دهد. این دستیار همچنین فرآیندهایی مثل ثبت درخواست‌ها، استعلام وضعیت خدمات و پیگیری درخواست‌ها را برای بیمه‌شدگان ساده‌تر می‌کند.

همچنین، سازمان تأمین اجتماعی با اجرای طرح بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب، داده‌های بیمه‌شدگان، کارفرمایان و سوابق پرداخت‌ها را در یک پایگاه داده مرکزی تجمیع کرده است. این اقدام علاوه بر شفافیت مالی، امکان مدیریت بهتر منابع، تحلیل دقیق‌تر و ارائه خدمات یکپارچه را فراهم می‌کند.

رئیس مرکز آمار، محاسبات و فناوری اطلاعات سازمان تأمین اجتماعی افزود که با یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و بازمهندسی فرآیندها، ارائه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری، ارتقای امنیت سایبری و پشتیبانی فنی، گام‌های جدی برای تحول دیجیتال و هوشمندسازی سازمان برداشته شده است.

وی همچنین اشاره کرد که ارتباط داده‌ای با سایر سازمان‌ها مانند مالیات بر درآمد و ثبت احوال برقرار شده تا اطلاعات بیمه‌شدگان به صورت یکپارچه و دقیق مدیریت شود و تصمیم‌گیری‌ها بر اساس داده‌های معتبر انجام شود.

به گفته وی، این طرح‌ها نه تنها کیفیت خدمات را افزایش می‌دهند بلکه رضایت بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران را نیز به طور قابل توجهی ارتقا می‌دهند.