واریز شگفتانه جدید با حقوق بازنشستگان مهر | واریز اضافه ۲ میلیون تومانی برای بازنشستگان

دبر اساس اطلاعیه جدید، به‌روزرسانی هوشمند پرونده‌های بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران موجب بروز توقف سیستمی موقت در پرداخت این کمک‌هزینه به برخی از بازماندگان شده بود. با رفع مشکلات نرم‌افزاری و تکمیل اطلاعات، پرداخت‌ها مجدداً برقرار شده و مبالغ معوق مربوط به شهریور به همراه حقوق مهرماه به حساب واجدان شرایط واریز شده است.

سازمان تأمین اجتماعی در اطلاعیه خود اعلام کرد: «در نتیجه به‌روزرسانی هوشمند اطلاعات مربوط به پرونده‌های بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران، پرداخت کمک‌هزینه اولاد به برخی از بازماندگان در ماه گذشته با توقف سیستمی مواجه شده بود.» این فرآیند به‌منظور تطبیق دقیق اطلاعات خانوادگی و وضعیت فرزندان مستمری‌بگیران با سامانه جامع بیمه‌ای انجام گرفته است. پس از تکمیل اصلاحات نرم‌افزاری، بررسی مجدد پرونده‌ها و تأیید شرایط، کمک‌هزینه اولاد برای بازماندگان واجد شرایط در مهرماه دوباره برقرار شد.

به گفته مسئولان سازمان، پرداخت معوقات نیز به‌طور کامل انجام گرفته و مبالغ حق اولاد شهریور و مهر در فیش حقوقی مهرماه لحاظ شده است.

در ادامه اطلاعیه آمده است که برای بازماندگانی که نسبت به توقف پرداخت‌ها اعتراض داشتند، امکان ثبت درخواست رسیدگی از طریق مرکز تماس ۱۴۲۰ فراهم شده است. سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد که نتایج بررسی‌ها پس از ارزیابی دقیق پرونده‌ها از طریق پیامک به متقاضیان اطلاع‌رسانی شده است. کارشناسان سازمان تأکید کردند که عمده این مشکلات ناشی از نقص اطلاعات خانوادگی، تغییر وضعیت فرزندان یا عدم به‌روزرسانی داده‌ها در سامانه بوده و پس از تکمیل اطلاعات، پرداخت‌ها بدون مشکل ادامه می‌یابد.

در هفته‌های ابتدایی مهر، جمعی از بازماندگان و مستمری‌بگیران تأمین اجتماعی نسبت به عدم پرداخت حق اولاد خود اعتراض کردند. برخی از آنان در تماس با رسانه‌ها از جمله خبرگزاری ایلنا اعلام کردند که با وجود وعده‌های قبلی سازمان، نه تنها مبلغ شهریور به حسابشان واریز نشده، بلکه در گواهی حقوق مهر نیز این کمک‌هزینه حذف شده است.

در پی این نارضایتی‌ها، گروهی از بازنشستگان و بازماندگان کارزاری اینترنتی را برای پیگیری بازگرداندن حق اولاد و مسکن راه‌اندازی کردند. در متن این کارزار آمده است:

«ما بازنشستگان و مستمری‌بگیران سازمان تأمین اجتماعی نسبت به کسر ناگهانی و بدون اطلاع‌رسانی حق اولاد و مسکن از حقوق شهریور ۱۴۰۴ اعتراض داریم. این اقدام بدون ارائه مستندات قانونی انجام شده و فشار معیشتی مضاعفی بر خانواده‌ها وارد کرده است.»

در ادامه بیانیه، از سازمان خواسته شده است تا:

فوراً نسبت به بازگرداندن مبالغ کسر شده اقدام کند.

شفاف‌سازی درباره علت و نحوه محاسبه این کسرها ارائه دهد.

تضمین دهد که در آینده چنین اقدامات بدون اطلاع تکرار نخواهد شد.

به گفته برگزارکنندگان، هدف از این کارزار افزایش مطالبه‌گری عمومی و فشار قانونی برای اصلاح رویه‌های غیرشفاف در پرداخت حقوق مستمری‌بگیران است.

در پاسخ به این اعتراضات، سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرد که هیچ تغییری در محاسبه حقوق بازنشستگان، ازکارافتادگان و بازماندگان ایجاد نشده و صرفاً نقص در داده‌ها موجب تأخیر موقت در پرداخت حق اولاد برخی پرونده‌ها شده است. این سازمان اعلام کرد:

«به دلیل به‌روزرسانی و تطبیق اطلاعات سامانه‌ای، پرداخت کمک‌هزینه اولاد تعدادی از بازماندگان موقتاً متوقف شد، اما پس از تکمیل بررسی‌ها، تمامی پرداخت‌ها به حالت عادی بازگشته است.»

مسئولان تأمین اجتماعی از ذی‌نفعان خواستند تا برای بررسی وضعیت پرونده‌های خود، از پورتال خدمات غیرحضوری سازمان (es.tamin.ir) یا تماس با شماره ۱۴۲۰ استفاده کنند. طبق اعلام این سازمان، پاسخگویی به سؤالات و ثبت اعتراض‌ها از طریق این سامانه به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس است.

با وجود برقراری مجدد پرداخت‌ها، بسیاری از بازنشستگان در گفت‌وگو با رسانه‌ها، از ضعف اطلاع‌رسانی رسمی و نبود شفافیت کافی انتقاد کردند. آنان می‌گویند که سازمان تأمین اجتماعی باید پیش از اعمال هرگونه تغییر در سامانه‌های پرداخت، اطلاع‌رسانی عمومی و مستند انجام دهد تا از بروز نگرانی‌های گسترده جلوگیری شود.

برخی از بازنشستگان در شبکه‌های اجتماعی نوشته‌اند: «در این شرایط اقتصادی، تأخیر چندروزه در پرداخت کمک‌هزینه‌ها می‌تواند زندگی خانواده را مختل کند.» گروهی دیگر نیز از نبود هماهنگی بین شعب و سامانه مرکزی انتقاد کرده‌اند و خواستار نظارت بیشتر بر عملکرد واحدهای استانی شده‌اند.

سازمان تأمین اجتماعی در پایان اطلاعیه خود تصریح کرد که تنها مرجع رسمی اطلاع‌رسانی اخبار و موضوعات مرتبط با این سازمان، اداره‌کل روابط عمومی است. این نهاد از مخاطبان خواست تا آخرین اخبار را فقط از طریق پایگاه اطلاع‌رسانی رسمی سازمان به نشانی www.tamin.ir و صفحات تأییدشده در شبکه‌های اجتماعی با نام کاربری Tamin_Media دنبال کنند.

به گفته این سازمان، انتشار اخبار غیررسمی یا ناقص در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند موجب ایجاد نگرانی بی‌مورد در میان بازنشستگان شود. بنابراین، از ذی‌نفعان خواسته شده است تا برای پیگیری وضعیت پرداخت‌ها یا مشکلات پرونده، تنها از مسیرهای رسمی و سامانه‌های معرفی‌شده استفاده کنند.

اختلال اخیر در پرداخت حق اولاد بازماندگان تأمین اجتماعی، که در پی اجرای طرح به‌روزرسانی هوشمند پرونده‌ها رخ داد، بار دیگر بر ضرورت مدیریت دقیق سامانه‌های مالی و اطلاع‌رسانی شفاف در نهادهای عمومی تأکید کرد. هرچند پرداخت‌ها پس از اصلاح سیستم و بررسی مجدد برقرار شد، اما این رخداد موجی از نارضایتی میان بازنشستگان و مستمری‌بگیران ایجاد کرد که نشانه‌ای از حساسیت بالای جامعه نسبت به مسائل معیشتی است.

در نهایت، سازمان تأمین اجتماعی با وعده جبران کامل مبالغ معوق و بهبود فرآیند نظارت، تلاش کرده است اعتماد ذی‌نفعان را بازیابد. با این حال، کارشناسان حوزه رفاه معتقدند که تکرار چنین مشکلاتی بدون اصلاح اساسی در سیستم‌های داده و ارتباط با ذی‌نفعان، ممکن است در آینده نیز چالش‌هایی مشابه به‌دنبال داشته باشد.